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Política de Reembolso

Aviso Legal

La presente Política de Reembolso forma parte integral de los Términos y Condiciones del sitio web de Monyfi. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta política en su totalidad.
Monyfi se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso conforme a las condiciones establecidas. La aprobación o rechazo dependerá del cumplimiento de los requisitos mencionados y de la naturaleza del servicio contratado.
Los servicios digitales, por su condición personalizada y progresiva, pueden estar sujetos a reembolsos parciales o no reembolsables, según el grado de ejecución al momento de la solicitud.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar las actualizaciones antes de contratar un servicio.

Política de Reembolso: Fundamentos

En Monyfi, nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad en desarrollo web, soluciones digitales y asesoría tecnológica. Aun así, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera un reembolso. Esta política establece las condiciones y el proceso para solicitar devoluciones por servicios contratados en nuestro sitio web.
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1. Servicios Cubiertos
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Esta política aplica a los siguientes servicios adquiridos directamente en https://www.monyfisas.com:

  • Diseño y desarrollo web

  • Asesorías y consultorías digitales

  • Servicios de mantenimiento o soporte técnico

  • Hosting y dominios (con condiciones especiales)

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2. Condiciones para Reembolsos
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Los reembolsos podrán solicitarse en los siguientes casos:

  • Cuando el cliente haya realizado el pago y aún no se haya iniciado la ejecución del servicio.

  • Cuando exista un error de cobro, duplicación de pago o falla técnica imputable a Monyfi.

  • En servicios programados, si la cancelación se realiza al menos 48 horas antes de la fecha pactada.

  • Si el cliente demuestra incumplimiento claro y verificable por parte de Monyfi en lo acordado.

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3. Servicios No Reembolsables
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No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Cuando el servicio ya haya sido iniciado o entregado parcialmente.

  • Cuando el cliente no se presenta a una cita programada o no responde en el plazo acordado.

  • Por cambios de decisión personales después del inicio del servicio.

  • Por contratación de servicios de terceros (como dominios, licencias o integraciones) ya ejecutados.

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4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso
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Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente deberá enviar un correo electrónico a Gerencia@monyfisas.com incluyendo:

  • Nombre completo y datos de contacto

  • Número de orden o comprobante de pago

  • Servicio contratado

  • Motivo detallado de la solicitud

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El equipo de Monyfi revisará la solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de 8 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles después de aprobado el reembolso al cliente.
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5. Reembolsos Parciales
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En servicios avanzados o con etapas múltiples, Monyfi podrá ofrecer reembolsos parciales si el trabajo no ha sido completado en su totalidad, descontando el valor proporcional a lo ya ejecutado.
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6. Modificaciones a esta Política
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Monyfi se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado en el sitio web y se aplicará únicamente a contrataciones posteriores a la fecha de modificación.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas asistencia con una solicitud, puedes comunicarte con nosotros a:

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